营运楼层主管岗位职责

营运主管/楼层经理湖南百盛达商业物业管理有限公司湖南百盛达商业物业管理有限公司,百盛达岗位描述:

1、在营运经理领导下,负责购物中心日常运营工作,详细解答商户和顾客提出的疑问;

2、协调、配合各部门人员之间的工作,保证公司一切营运事务的良好进行;

3、负责与品牌进行的营销活动谈判,做好供应商维护,与商户保持良好沟通;

4、协助上级工作对楼层管理员进行有效领导沟通与管理;

5、负责品牌销售管理,对销售情况进行实时控制分析,根据门店的销售任务指导并协助专柜销售;

6、负责专柜营业员的管理,主持营业员早晚会及柜长会议,执行营运手册中所列规定;

7、协助CBRE长沙华创物业服务中心监督商场安全及消防管理,检查消防器材、保障消防通道畅通,及时消除消防安全隐患,遇紧急情况及时通知各相关部门;

8、参与市场调查工作,了解竞争对手促销活动主题及活动力度,定期提交周边销售表、周末折扣信息表等市场调查报告;

9、负责商场装修监理,包括装修进场施工手续、时间、要求符合公司规定等;

10、负责维护专柜形象,审核设计图纸效果兼具美观性及安全性,保证货品陈列、货架摆设、通道布局合理性;

11、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

12、负责处理商场顾客退换货的职责;

13、完成公司及上级领导安排各项工作及任务指标。

14、按时提出招商调整建议,协助招商部完成区域调整、品牌更换工作。

15、落实公司的大型公关和促销活动,配合推广公关活动进行场地、设备交接与管理。

16、及时、妥善处理商场发生的较重大的突发事件,维护公司形象。

17、及时、妥善处理较复杂的顾客投诉,协调顾客对各方面的投诉意见,维护公司利益,保证消费者的合法权益。

岗位要求:

专业要求:市场营销或工商管理专业优先

工作经验要求:具有购物中心或百货同等职位2年以上经验

学历及职称要求:大专及以上学历

电脑/特别技能:能熟练操作电脑,精通word、excel、ppt等办公软件

语言要求:标准普通话,有一定的英语基础为佳

其它要求(如性格等):有极强的亲和力,组织管理能力和沟通能力,表达能力强,性格开朗