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接线坐席岗位职责
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岗位职责:依照服务规范要求,完成报案、咨询、查询、预约投保、预约特色服务、卡激活、投诉受理、回访等工作任务,严格遵守行业及公司的相关规定,为客户提供优质服务,对客户的咨询、申请、投诉等给予及时、耐心、准确地解答。
任职要求:大专及以上学历;普通话流利;善于沟通,具有较强的语言表达能力;强烈的责任心和客户服务意识;熟练运用OFFICE软件;打字速度在40字/分钟以上。
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