度假专员岗位职责

度假服务专员浙江未来酒店网络技术有限公司浙江未来酒店网络技术有限公司,未来酒店职责描述:

岗位描述:

1、通过电话、邮件的方式处理客户关于度假、门票业务的咨询、投诉,一站式解决客户的问题。

2、能总结沉淀客户服务的方法、技巧,对组织成员进行辅导

3、善于提出对服务流程、标准的改善型建议,探索并实践最佳服务体验的提供方式。

4、善于识别相关业务在产品、规则、运营端的缺失,针对性地提出行业优化的方案。

任职条件:

1、有一颗服务的心,有高度的责任感,始终将客户问题放在第一位,想方设法帮助用户解决问题。

2、善于总结和分享,热爱学习。

3、有业务敏感度,具备一定的数据分析能力,不断挖掘客户痛点问题,反馈优化。

4、为了梦想一起打拼,适应倒班,抗压性强。

我们的待遇:

双休及法定假、五险一金的保障、季度奖金的激励、阿里系丰富的资源及高大上的办公环境。