打字岗位职责

在线打字聊天客服Wicresoft上海微创软件股份有限公司,Wicresoft,上海微创软件,微创软件,微创软件上海,微创职责描述:

负责微软电商平台所销售产品的信息咨询,订单信息查询,退换货服务处理等相关工作。

具体如下:

1.通过在线聊天的方式,微软电商平台所销售产品的信息的咨询,订单信息的查询及确认,退换货服务的处理;

2.聆听客户的对于电商平台所提供产品及服务的问题反馈和建议,准确记录,并及时跟进回复;

3.根据部门业务发展,学习掌握新的业务知识和流程;

4.听从领导调遣,积极完成领导安排的任务。

任职要求:

1.聊天业务:打字速度快(50个字/分钟)。可以无障碍地跟客户直接沟通、交流;

2.良好的服务意识,愿意为客户提供帮助;

2.较好的心理素质及抗压能力;

3.很好的学习能力,可以快速接受和掌握新的业务知识;

4.有良好的沟通能力和团队合作意识,工作积极。

5.能接受轮班工作制(有中班),

中班:21点下班补贴40元/天