售后维护岗位职责

运维工程师/售后技术支持/维护客服上海聚杰信息技术有限公司上海聚杰信息技术有限公司,上海聚杰信息,聚杰职责描述:

1、负责公司软件平台日常运营技术支持,及时登记,反馈客户事件信息;

2、为客户提供远程或在线售后保障服务(日常故障解决、业务咨询、事件分类、反馈、关闭、满意度调查等);

3、协助上级领导以及公司业务数据整理,资料搜集;

4、负责对公司软件平台监控及在线答疑;

5、负责公司FAQ文档整理;

任职要求:

1、有客服经验有先,勤奋敬业,责任心强,思路清晰;

2、头脑清晰,思维敏捷,工作耐心细致,有独立解决问题的能力;

3、熟悉oracle,sqlserver,mysql等数据库工具的使用,包括toad,plsql工具等,具备简单数据sql编写经验;

4、熟悉tomcat容器的操作,了解jdk,ant,svn等工具;

5、熟悉电子政务协同办公系统业务者优先考虑;

6、大专及以上学历计算机专业优先考虑;