英语运营专员岗位职责

英语服务运营专员知了英才(北京)管理咨询有限公司知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才技能要求:

班主任

岗位职责:

1、通过管理平台解决教学课堂问题,保证课程顺利进行,为用户提供满意的课程服务;

2、负责客户服务的咨询、关怀等工作,解答用户疑问,发掘用户需求;

3、通过用户问题统计数据定期跟踪回访学习情况;

4、掌握管理平台的结构和操作使用,对产品进行功能性测试并提出优化建议;

5、负责做好工作总结,做好日报、周报及月报,及时反馈信息统计分析汇报。

岗位要求:

1、统招本科及以上学历,一年以上工作经验,计算机、英语相关专业优先(英语专业至少TEM4,非英语专业CET6或雅思6优先);

2、优秀的英语读写能力,英语口语流利,可以通过热线和在线工具无障碍沟通;

3、能独立完成工作,做事认真细致、踏实,具备良好的工作态度;

4、热爱教育事业,具备良好的客户服务意识和团队合作精神;

5、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战;

6、熟练使用office办公软件,打字速度达到60字/分钟以上,输入正确率90%以上。