呼叫中心系统开发工程师岗位职责

职责描述:

1.负责大型呼叫中心相关产品设计、开发及上线以后的改进、跟踪、整理用户反馈,根据用户反馈不断对产品进行完善更新;

2、负责处理各类业务需求,如外呼系统开发、第三方系统功能集成、呼叫数据分析等;

3、负责呼叫中心相关项目计划制定、过程把控,保证项目的实施与交付;

4、驱动/负责呼叫中心相关产品的实现与完善。

任职要求:

1、具备高度的岗位责任心和职业道德,同时具有优秀的团队合作精神和良好的沟通能力;

2、熟悉HTML、JS、CSS3等Web前端开发技术;

3、能使用Python或Java进行开发,有Python+Django框架开发经验者优先考虑;

4、熟悉Postgresql或其他任一大型数据库技术,能够根据不同需求场景,完成高性能数据访问架构设计;

5、具备IVR流程开发经验或者精通一门以上脚本语言(shell/perl等);

6、掌握数据网络通信和语音网络通信的基础知识;

7、具备呼叫中心相关产品的设计和开发经验者优先考虑;