外呼坐席岗位职责

线上咨询/电话顾问/外呼坐席中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳职位描述:

1、熟悉电商售前客服的工作流程,能熟悉使用在线和电话等沟通工具,做好相关服务接待;

2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;

3、根据客户需求,为客户订制相应的健康管理方案;

4、调查、回访用户的服务满意度;

5、邀约客户进店体验服务。

任职要求:

1.大专及以上学历,医学、营养学、市场营销专业优先;

2.熟悉电商及电销工作,有保健品、电销、化妆品销售或客服经验;

3.普通话标准,吐字清晰,声音甜美;有良好的沟通表达能力,善于倾听,能够快速理解客户表达的意思;

4.有良好的应变能力,遇到问题,能够迅速反馈;善于发现问题,并在工作中不断总结、提高。