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座席代表岗位职责
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岗位职责:
1、接听海尔地产客户关怀中心400客服电话,针对业主的咨询、投诉、报修等能够正确解答、准确派单;
2、承接海尔地产客户关怀中心在线处理业务,针对业主的咨询、投诉、报修等能够正确解答、准确派单;
3、承接社会化业务的信息处理及闭环。
4、跟进业主需求并闭环。
5、对已服务完成的信息100%回访,对于不满意的信息准确跳闸;
6、其他临时安排的工作;
招聘需求:
1、30岁以下,中专及以上学历;
2、呼叫中心1年以上一线咨询工作经验;
3、有良好服务意识、有耐心、沟通能力强;
4、普通话标准、无方言;
5、能够承受一定的工作压力;
6、有较强的学习能力和领悟力,有很好的敬业精神、团队合作精神、为人正直诚实。
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