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客户维系专员岗位职责
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1、执行年度、月度客户维系计划,并实现目标执行计划;
2、对现有级别客户进行定期回访、关怀和服务,及时有效的为客户提供高品质服务保证客户满意度
3、对客户维系计划执行结果进行反馈,并负责记录汇总客户反馈咨询的内容,进行分析制定优化调整方案提报上级
4、开拓老客户资源,挖掘客户的实际需求,和老客户建立良好的合作关系
5、根据客户需求制定跟进维系方案,做好客户跟进执行,直至达成成交
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