售后组长岗位职责

售后组长广东百姓堂健康管理咨询有限公司广东百姓堂健康管理咨询有限公司,广东百姓堂,百姓堂岗位职责:

1.负责完成销售的售后问题(微信),并对数据进行分析;

2.通过电话、在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等;

3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4.23岁以上。

5.上班时间:9:00-12:00;13:30-18:00,大小周

任职要求:

1.要求打字速度30字/分钟,一年以上电商售后客服工作经验;

2.具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先;

3.口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信;

4.有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力;

5.具有对客服工作的热情,具有强烈的团队意识。