投顾助理岗位职责

投顾助理(高端产品客服专员)益盟股份益盟股份有限公司,益盟岗位职责:

1.根据公司战略发展需要,开展客户服务工作;维护客户关系,解决客户问题,构建长期互动关系;

2.对日常新增客户进行定期回访,对投资顾问产品出现的突发状态做好相应的解决方案,提高用户满意度及粘性;

3.收集高端客户的金融投资需求信息,深度挖掘目标客户的相关情况,根据金融证券市场新产品以及客户投资新需求,向客户提供持续的金融投资理财产品与组合建议,进行多方位的增值服务;

4.参与产品运营及内容运营的相关工作,定期收集用户反馈,提出解决方案;

5.不断总结梳理流程及话术,为客服流程优化提出合理建议或意见。

任职资格:

1.金融学,经济学,营销等相关专业大专及以上学历;

2.客户服务,投资顾问等相关工作经验一年或以上,具有良好的服务意识,较强的抗压能力,团队协作精神以及良好的语言,文字表达能力;

3.热爱金融行业,具有乐观、细致严谨,有高度的责任心;

4.具备证券从业资格者及投资顾问从业资格优先考虑(岗位要求转正前考出证券基础+投顾)。