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客服信息专员岗位职责
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职位描述:
1、根据公司标准进行客户档案信息与管理工作,保证信息数据的及时性、准确性;
2、根据公司及主机厂服务流程监控标准进行流程监控,将结果反馈至客服经理;
3、协助客服经理更好的进行客户关系维护;
4、收集客户提出的需求及诉求并及时向客服经理反馈,进行客户诉求管理;
5、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,20-35岁,管理类、汽车类、营销类等相关专业优先,能力优秀者专业不限;
2、经验:具有客服相关工作经验者优先;优秀的应届生也可考虑;
3、技能:具有一定的电话沟通能力、解决问题能力,熟练使用办公软件;
4、其他:声音甜美,性格温和,有耐心;
公司于每周二、周四、周六下午2:00-5:00可接待面试人员,可携带个人简历参加面试.
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