-
国内客服岗位职责
-
客服专员(国内外机票咨询顾问)iGola,骑鹅游广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游岗位职责:
1、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;
2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满意;
3、通过多种方式收集客户反馈意见,分析整理后推动公司相关部门进行改进;
4、根据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务知识库,并训练智能机器人。
任职要求:
1、了解航空业基础知识和航空出行的各类服务规则(例如特殊服务、行李等);
2、熟悉国际机票的销售/售后流程、机票产品运价知识;
3、具有同理心和较强的沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神,能接受轮班制;
4、具有航空公司客服中心或OTA机票/旅游部门的工作经验优先;
5、具备良好的英语书面和口语能力,CET-6优先
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 手机售后客服岗位职责
- 2 AE客服岗位职责
- 3 售楼部客服主管岗位职责
- 4 腾讯客服岗位职责
- 5 营销部客服专员岗位职责
- 6 咨询客服专员岗位职责
- 7 车贷客服岗位职责
- 8 客服高级经理岗位职责
- 9 人事外包客服岗位职责
- 10 客服质检主管岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 投资理财客服岗位职责
- 2 客服兼操作岗位职责
- 3 国内客服岗位职责
- 4 ebay外贸客服岗位职责
- 5 线上客服主管岗位职责
- 6 客服副总经理岗位职责
- 7 亚马逊外贸客服岗位职责
- 8 客服坐席员岗位职责
- 9 证券客服岗位职责
- 10 档案客服岗位职责