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编辑客服岗位职责
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文案方面:
负责物业服务中心公众平台推文编辑、图片处理及排版;关注时事热点和客户感兴趣的问题。
任职要求:
熟练使用公众平台后台操作,形象佳、文笔优,有文案编辑或公众号图文编辑一年以上经验者优先。
客服方面:
服务热线的接听、记录、反馈;
来访人员的接待、信息登记;
前台、接待区域服务及环境管理;
日常报修服务,维修单的收发及跟进;
服务中心邮件、报刊、传真的收发;
对客文件的收发及归档,本门文件的归档;
智能卡的办理、授权、注销;
负责部门月度总结的汇总;
负责本部门物资、文具申购/领用及业务费用报销;
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