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微店客服岗位职责
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岗位职责:
通过微店、淘宝在线客服等线上方式向客户提供售后问题解答、帮助客户完成退换货流程。
1、负责微商城和淘宝商品上架及下架。
2、客户问题咨询:通过微商城和淘宝客服系统帮助客户解决购买产品中碰到的各种问题。
3、订单处理和发货信息回传:处理微店及淘宝系统的订单,及时更新客户订单的物流单号。
4、售后处理:对客户碰到物流问题及时找到物流方反馈并跟进,对退换货客户帮助客户完成换货、退货、退款流程,让客户得到好的购物体验。
任职要求:
1、一年以上相关工作经验,如有财务工作经验优先考虑;
2、会简单的PS,熟练使用office等办公软件;
3、有一定的耐心和沟通技巧,办事沉稳、细心、领悟力强;
4、性格温和,勤奋好学,有良好的团队合作意识;
5、有佛教信仰者优先。
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