英语外贸客服岗位职责

外贸/英语客服文员深圳市易佰网络科技有限公司深圳市易佰网络科技有限公司,易佰网络,易佰网络科技,易佰岗位职责:

1.通过email的形式处理客户售前,售中,售后等相关的问题;

2.提供良好的客户服务,快速,准确,高效解决客户的咨询和反馈;

3.妥善处理客户的投诉和纠纷,提高账户的好评率;

4.协助配合其他同事工作中出现的问题,提高团队效率;

5.跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;

6.妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

7.搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;

8.直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。

任职要求:

1、大专以上学历,英语CET4及以上,应届生优先,可接受实习生;

2、有志在外贸电子商务行业发展,对跨境电商有极大兴趣和热情;

3、沟通能力强,工作积极主动,要有挑战高薪的信心,更要有踏实做事心态;