客服接单岗位职责

网络接单客服武汉新鸿业印务有限公司武汉新鸿业印务有限公司,新鸿业岗位职责

1、通过企业QQ及时、准确、专业的回复顾客咨询;

2、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题;

3、配合完成日常运营相关工作等;

4、掌握一定的沟通技巧,完成客户维护,主动了解客户需求,服从公司安排,保质保量完成工作。

5、有亲和力,服务态度好,有敬业精神。

任职资格:

1、打字速度达到60字/每分钟;

2、能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件;会使用Photoshop、CorelDRAW、ai等软件;

3、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;

4、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;

5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;

6、有印刷行业工作经验者优先。