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文职类客服岗位职责
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岗位职责:
1、电话受理客户房屋报修、投诉、咨询等业务;
2、完成客户满意度回访工作;
3、根据公司商城上架产品做售前售后服务;
4、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧。
岗位要求:
1、适应程序性工作内容;
2、普通话标准,发音标准,吐字清晰;
3、文字录入每分钟40字以上;
4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;
5、具备较强的毅力和韧性,积极面对工作压力;
6、具备一定的归纳能力与文字表达能力;
7、有呼叫中心、物业管理行业及平台、商城运行工作经历者优先。
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