满意度调查专员岗位职责

客户满意度调查专员泛微上海泛微网络科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微网络,泛微,泛微广州,泛微杭州,泛微网络,泛微网络科技有限公司,泛微软件,泛微职责描述:

1、通过电话、邮件等方式,对产品后续服务的满意度调查,包括但不限于以下调查:

2、客户的使用情况调查;

3、服务人员的满意度调查;

4、服务人员的能力调查;

5、产品的功能使用的满意度调查;

6、重大不满的转交处理等事宜;

7、每项调查完整记录沟通文档。

任职要求:

1、大专或以上学历,普通话标准,口齿清晰;(有1-2年呼叫中心团队经验);

2、有满意度回访经验者优先;

3、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识,(责任心强);

4、善于倾听、善于学习、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;

5、熟练运用各类办公软件(Excel、Word等);

6、做事认真仔细、逻辑缜密、善于沟通、踏实谨慎。