CRM策略总监岗位职责

CRM策略总监上海贝臻电子商务有限公司上海贝臻电子商务有限公司,汇尙网络科技,贝臻职责描述:

1、带领并管理内部CRM团队,在各品牌CRM项目中建立团队的专业能力,确保项目成功的推进及完成;

2、负责定制品牌方CRM项目策略,规划并完善体系架构;

3、完善客户沟通核心平台,规划客户全生命沟通体系,建立客户年度CRM沟通计划;

4、分析目标客户信息及消费行为数据,形成客户标签与画像,建立客户统一视图,并提出相应的营销策略

5、和数据团队合作,利用数据模型对新增商机,进行数据清洗和挖掘,开展大数据精准营销,进行现有及潜在客户价值的挖掘;

6、从品牌需求及数据分析中,协助品牌制定有效的忠诚度奖励机制;

7、协助设计品牌CRM项目的数据报表,解读项目中的表现数据,提出优化建议;

8、提出优化会员增值服务内容的策略,推动核心会员指标的提升。

岗位要求:

1、8年以上营销管理、零售行业CRM会员管理策略及运营相关工作经验。

2、熟悉CRM营销模式,并利用新的互联网机制(如:社交传播、电商内容等等)达成品牌的CRM目标

3.有零售行业数据分析,数据洞察、数据挖掘经验

4、敏锐的市场洞察力,具备逻辑分析能力,善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入研究;

5、具备良好的沟通表达能力,能独立和品牌方做日常沟通和ppt提案。