客户满意工程师岗位职责

客户满意度&感知质量工程师观致汽车有限公司观致汽车有限公司,观致汽车,观致职责描述:

招聘目标:

负责质量部客户满意度及感知质量相关工作。

CoreAccountabilities:

主要工作职责:

通过J.D.PowerIQS调研方式发现、跟踪并改善问题;定期监测汽车之家PPH以及竞品排名对比,总结重点问题及可改善性报告;对接售后CRM部门,定期总结重点问题及跟踪改善情况;

参加新车型调研,竞品车调研,收集经销商、目标客户对新车设计需求,将客户语言转化为工程设计语言、制定感知质量目标值,输入、讨论确认及跟踪。

负责项目开发全过程中的感知质量工作,对项目的各阶段及产品设计提出感知质量的意见,包括对模型、数据、样件、样车的评价,正确地打出分数,做综合分析和处理,完成综合报告,并提供方案建议

协同零部件工程师、整理外观感知件质量设计最佳实践,感知质量虚拟、实车评审检查清单、规范;

建立完善车辆感知质量评价流程及标准;

Requirements:

职位要求:

SpecificWorkExperience:

工作经验:

DesiredSkills/Knowledge/Competency:

希望候选人具备的技能/知识/能力:

熟悉电动汽车设计开发流程;

善于与人交流与沟通,具有良好的团队意识和沟通协调能力,有一定抗压能力;

熟练掌握计算机及基本办公软件使用技能,具备良好的文档组织能力;

Language:

BetterEnglishinreadingandwriting;

良好的英语阅读和书写能力;

AcademicRequirements:

学术要求:

Bachelordegreeorabove;Automobile,Marketing,Industrialdesignrelatedmajor

本科及以上;汽车市场及工业设计相关专业