移民文案主管岗位职责

移民文案(大客户服务主管)戴斯克商务北京戴斯克商务有限公司,delsk,戴斯克,戴斯克商务,戴斯克岗位职责:

1、负责客户案件处理,催促、检查、整理、翻译客户的相关资料,积极主动跟进案件进展,解决客户案件疑问,独立完成项目整个申请操作过程;

2、办理商签,整理发送客户行程表、整理接待记录、及时转发和回复邮件、检查购房文件、发送移民文件清单、跟进移民文件准备,邮寄移民文件给律师并跟进递交及获批状况,跟进制卡进程,做好材料保管和归档工作;

3、注意整体把控客户的案件,跟其它部门(如渠道销售部)做好配合和沟通;

4、负责跟进客户购房后房产事宜的进程,催促、检查、整理、翻译、跟进客户的合同、付款等相关事务,独立完成该项目的房产操作过程;

5、与律师、开发商、项目运营经理,其他职能部门联系处理房产紧急或重要事项,指导协助处理紧急或重要事项;

6、配合其他部门工作协调,定时向上级及其他部门经理汇报;

7、提供完善的服务,确保客户满意度,及时发现工作中的问题,并有找出相应解决方案的能力;

8、严格遵守公司保密协议,负责客户信息和资料的保密工作,遵循公司制定的各级政策和流程,在公司的方针下使用公司的工具和资源。

任职要求:

1、本科及本科以上学历

2、至少一年以上工作经验,或有移民、留学、房产、客服行业经验优先

3、英语六级及以上,口语流利、笔译熟练

4、Office办公软件,基本图片编辑技能

5、特定证书:英语等级证书