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运营客户服务经理岗位职责
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呼叫中心运营经理、客户服务总监万声信息产业有限公司万声信息产业有限公司,万声信产,山东呼叫中心产业基地,万声【岗位职责】:
1、负责所属业务的全面管理和交付,包括各项KPI指标的整体把控;
2、熟悉呼叫中心运营管理,定期完善现有流程及机制,提高团队成员和客户满意度;
3、负责对业务运营过程中出现的问题及时解决;
4、负责团队管理和部门内储备干部的挖掘及培养。
【任职要求】:
1、25周岁以上,本科及以上学历,专业不限,有呼叫中心业务管理和团队管理经验者优先;
2、能适应短期出差,自我约束力强,有责任心、上进心和事业心;
3、有较强的组织协调能力和团队意识、创新意识、抗压能力强;
4、能够熟练使用各种office办公软件,具有较强的数据分析能力和文字功底。
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