客服岗位职责

1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;4、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;5、完成上级安排的其他工作任务。

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金融业客服岗位职责

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