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项目呼叫中心岗位职责
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呼叫中心项目运营融360北京融联世纪信息技术有限公司,原子贷,融360,融联职责描述:
1.对外包机构运营情况进行日常监控分析及风险监控
2.对各外包机构进行培训及各项业务资料整理维护
3.对各项对内对外流程进行梳理
4.对各类投诉问题进行处理判定
5.收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告,提高服务质量;
6.负责各项指标的分析,包含日报周报月报
任职要求:
1.呼叫中心运营管理经验、质检经验、或者班组管理经验优先
2.大专学历
成长方向:非常专业的团队,运营管理方向培养,独立进行项目运营与管理;
福利方面:六险一金、年终奖金、带薪年病假、游泳健身羽毛球篮球足球读书俱乐部、自助早午餐水果酸奶,充实的工作,丰富的生活~
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