顾客关系主管岗位职责

顾客关系部主管(便捷购物部服务台)宜家广州宜家家居有限公司,宜家,宜家工作内容

-确保该部门为顾客提供高效便捷的送货和发票及自提的服务,高效解决顾客问题;

-以身作则,坚持以顾客为中心,并促进团队成员团结一致;

-跟进部门行动计划,采取行动确保我们能够达成议定目标;

-负责部门内人员管理,确保有足够的员工为顾客提供服务,从而保证部门的顺利运转;

-领导和发展员工;

岗位要求

-大专及以上学历,具备2年及以上的零售服务行业的工作经验和团队管理经验;

-以顾客为中心,服务意识强;

-具备情绪控制和冲突应对能力和沟通能力;

-能够简单英语沟通,熟练掌握电脑软件操作;

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