房产客服主管岗位职责

房地产销售客服部主管岗位职责

1、主管上级:策划营销经理

2、工作职责:

(1)在策划营销经理的领导下开展业务工作。

(2)全面负责公司客户服务部的组建、管理。

(3)参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。

(4)主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服组织实施工作。

(5)负责协助策划营销总监和策划营销经理组建策划营销部并在业务上保持双向沟通和协作。

(6)协助组织开展项目的销售、策划工作。

(7)负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作组织与管理工作。

(8)注意学习,不断提高个人的品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为主管领导提供力所能及的服务。

(9)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。