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前台文秘岗位职责

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1、负责前台服务总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。4、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。5、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给上级领导。6、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。7、接受行政专员工作安排并协助人事专员作好其他工作。

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