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项目客服岗位职责
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项目客服氢车熟路汽车运营(上海)有限公司氢车熟路汽车运营(上海)有限公司,氢车熟路,氢车熟路岗位职责
1、接受客户物流咨询及投诉,按照相应流程及时给予客户反馈;
2、为客户提供完整准确的货物信息以及处理方案,处理客户业务疑难问题及投诉,及时解决异常情况及突发事件,提高客户满意度;
3、准时、准确核对每月结算费用,定时催收账款,有效缩短应收账期;
4、能及时发现客户的问题、需求及客户行业的动态信息,并且整理及汇报,为潜在的业务提供有效的开发依据。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、熟练操作office软件;
3、有物流/仓储行业客服1年以上工作经验,熟悉物流的各个操作环节;
4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
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