小区物业管理员岗位职责

岗位职责:

在项目经理的领导下,负责以下工作:

1.协助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、综合治理等工作;

2.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、维修单的填写和转发工作,并协调、跟踪业主的报修、投诉等的处理工作;

3.负责业主满意度调查的实施和数据统计工作;

4.协助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评,及时处理和纠正检查中发现的问题,并做好记录;

5.协助处理业主(住户)投诉、来访和回访工作并做好记录;

6.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并及时更新信息;分管业务的数据统计和分析工作,并报主管领导;

7.完成领导交办的临时性工作。

任职资格:

1、具有小区物业管理经验者优先

2、年龄40岁以下

3、熟练掌握WORD、EXCEL等常用办公软件的应用。

4、有较强的文字处理和语言表达能力。

5、服务意识强,工作积极主动充满热情,能够正确处理客户投诉。