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后续客服岗位职责
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1、负责精英计划学生活动通知与周度回访,保持与学生和家长的及时沟通,收集和反馈学生家长的满意度和建议,建立与维护良好的客户关系,保证客户满意度,提升美中国际品牌形象
2、协助完成制定留学后续客服服务流程,并监管学生服务过程质量
3、协助完成学生活动通知、项目策划、信息推送,以及日常学习、活动情况的跟进
4、负责维护客户关系,保持与学生家长的例行沟通,及时反馈与分享学生及家长的建议与意见
5、根据留学申请项目要求,指导学生准备申请材料,完成后续相关工作
6、参与公司内部培训讲座及活动,不断学习更新业务知识
7、协助完成二次销售和签约转化
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