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楼宇管家岗位职责
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岗位职责:
负责办理业主收楼手续,收集业主资料,建立业主档案并录入NC系统;
负责业主、租户信息普查,及时更新业户档案及NC系统信息;
负责接待业户来访、来电,调度相关部门责任人处理并录入NC客服模块,及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、销单;
负责受理装修备案申请;
负责物品放行条手续办理;
负责各类卡证的办理、更新、注销;
负责业主托管钥匙及空置房钥匙的管理;
负责对绿化、保洁、消杀日常服务质量的监管;
负责服务服务相关费用的收缴工作;
负责与业户定期主动沟通,及时收集汇总业户意见并跟进处理;
参与社区文化活动及各类业户关系维护工作。
任职要求:
全日制统招大专及以上学历,大专毕业2年以上,本科毕业1年以上,年龄25-35岁左右,物业行业工作经验1年以上。
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