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服务标准化岗位职责
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服务标准化浙江点我达上海点我吧信息技术有限公司杭州分公司,浙江点我达,点我吧,点我达,点我吧岗位职责:
1.基于用户体验,搭建服务标准化体系,包括服务流程、服务形象、服务动作、服务话术等标准化,系统推进服务标准化落地;
2.建立服务闭环监控机制,针对性开展服务提升工作;
3.设计服务激励体系,不断提升骑手服务意识和服务能力;
4.根据业务需求,统筹开展服务提升专项工作。
任职资格:
1.统招本科及以上学历,心理学、社会学专业优先;
2.3年及以上相关工作经验,能熟练运用服务设计、用研相关的工具和方法;
3.优秀的项目推动能力和自驱力,能独立思考,善于沟通;
4.具备服务意识和产品思维。
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