服务网络岗位职责

服务网络运营专家岗位描述:

1、推动家电售后网络的建设,负责组建售后服务网络和售后服务团队;

2、推动售后网点共享,对安装,维修等服务质量进行管控;

3、帮助商家解决售后难题,提升商家满意度;

4、创新售后服务流程,解决痛点,提高消费者高满意度;

5、能熟悉物流&仓配服务的管理和配送管理运营经验;

6、分析售后数据,对产品质量和物流质量提出改善需求,并督促改善。

岗位要求:

1、本科及以上学历,有5年及以上家电制造企业或流通企业(含电商)的售后管理经验,其中不少于2年的网点管理经验;

2、具备较强的沟通力和执行力,能应对复杂的业务场景并找寻方法解决问题;

3、具备较强的流程梳理能力,具备建立售后服务体系的能力;

4、熟悉物流运营基本流程。

岗位描述:

1、推动家电售后网络的建设,负责组建售后服务网络和售后服务团队;

2、推动售后网点共享,对安装,维修等服务质量进行管控;

3、帮助商家解决售后难题,提升商家满意度;

4、创新售后服务流程,解决痛点,提高消费者高满意度;

5、能熟悉物流&仓配服务的管理和配送管理运营经验;

6、分析售后数据,对产品质量和物流质量提出改善需求,并督促改善。

岗位要求:

1、本科及以上学历,有5年及以上家电制造企业或流通企业(含电商)的售后管理经验,其中不少于2年的网点管理经验;

2、具备较强的沟通力和执行力,能应对复杂的业务场景并找寻方法解决问题;

3、具备较强的流程梳理能力,具备建立售后服务体系的能力;

4、熟悉物流运营基本流程。