服务运营主管岗位职责

服务运营主管智车优行科技(北京)有限公司智车优行科技(北京)有限公司,智车优行,智车优行岗位职责:

1.负责服务运营数据收集、整理及分析;

2.负责制定服务运营评价,并制定弱项整改方案,进行过程管理、效果评估;

3.负责服务运营分析报告的编制;

4.负责收集整理分析竞品运营情况;

5.负责牵头制定服务策略;

6.协助制定服务商运营标准;

7.协助建立DMS,并进行管理。

任职资格:

1.第一学历统招大专以上,汽车相关专业优先;

2.3年以上汽车主机厂服务经验,1年以上服务运营相关工作,同时具备4S店经验者优先;

3.掌握服务商运营KPI,能够制定有效的提升方案;

4.熟悉DMS开发流程;

5.熟悉DOS开发流程;

6.熟悉配件、索赔、技术支持等基本业务流程;

7.具备3人以上团队管理经验;

8.具备较强的PPT、EXCEL、WORD能力;