买家顾问岗位职责

买家服务顾问-天津-18738优信集团优舫(北京)信息科技有限公司,优信二手车,优信集团,优舫职位描述

无

岗位职责

1.了解所属城市二手车业态环境。

2.负责电销下发买家客户线索开发转化。

3.负责冰冻及流失买家客户的维护激活。

4.负责促进活跃买家客户关注率、出价率、成交率、单客产出的增长。

5.负责现场接待到店买家客户,协助注册、签约、充保,讲解交易流程及规则。

6.熟练掌握公司CRM系统,买家开发App和相关业务流程规范。

7.按要求填报日常管理工具表。

8.保障新增及激活买家客户业务对接时的及时性。

9.帮助买家客户解决账号注册、签约、充值保证金,过程中遇到的相关问题。

10.跟踪相关业务进展,做好公司与买家客户之间的协调工作。

11.如遇特殊情况,协助公司做好客户的沟通及安抚工作。

12.关注买家客户满意度,提升服务品质。

13.领导安排的其他工作

任职要求

1.性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。

2.大专及以上学历。

3.具备较强的分析及应对能力,良好的客户服务意识。

4.具有工作主动性,忠于本职工作,发展愿景与公司契合。

5.能够妥善协调好公司内外部关系,保证工作高效。

6.有销售经验,二手车交易平台工作经验的应聘者优先考虑。