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客服话务员岗位职责
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客服话务员恒信汽车集团股份有限公司恒信汽车集团股份有限公司,恒信1、对集团保有客户进行回访,及时发现问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、参加公司的各项业务和技能提升培训。
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