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顺丰客服岗位职责
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无任何销售性质。接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;受理客户问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性;为客户提供优质快捷的客户服务,不断提升呼叫中心的服务质量。
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