服务管理咨询顾问岗位职责

IT服务管理咨询顾问趋势引领信息咨询北京北京趋势引领信息咨询有限公司,趋势引领,趋势引领信息咨询北京,趋势引领岗位职责:

1.协助客户完成IT运维管理流程的规划、设计、运维与质量控制,包括:

a)制定IT运营管理规划;

b)变更、发布、容量性能管理等流程优化需求管理及电子化实施过程的管控,持续改进;

c)事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定;

d)IT运维管理流程的日常运维管理和质量控制;

e)推动IT运营管理体系的落地执行,定期对运营管理数据进行分析,及协助组织定期的检查和审计,发现潜在风险推动改进提升。

2.相关IT运营重要工作任务的实施。

任职要求:

1.大学本科以上学历,计算机科学、IT治理、信息管理、信息安全、通信、软件工程、项目管理、自动控制等相关专业;

2.工作年限5-8年,3年以上IT相关工作经验;

3.年龄35岁以下。

能力要求:

1.熟悉大型企业IT运营战略管理模式,在大型企业ITIL管理和项目管理3年以上工作经验,主持过3个及以上的IT管理咨询类项目或担任过ITIL流程经理至少2年;

2.熟悉ITSM/ITIL/ISO20xx年0/DevOps等体系标准,有大型企业IT运营管理经验者优先,对于主流IT技术有一定了解,有ITIL/DevOps证书优先;

3.具备清晰的逻辑思维和推理能力,良好的系统分析、解决问题能力,较强的工作推动力;

4.有良好的领悟力,能够主动、及时的与客户进行沟通,了解客户需求;

5.富有创新精神,性格开朗,善于沟通。