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客服部客服专员岗位职责
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客服部专员中国人寿保险股份有限公司南京市分公司银保理财中心营销服务部中国人寿保险股份有限公司南京市分公司银保理财中心营销服务部职责描述:
1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;定期维护客户,为客户提供咨询服务以及现场帮助,为客户提供工作数据报告,负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题;
2、有良好的客户服务意识。
3、分析客户需求,跟踪客户使用产品情况,为客户提供优质专业的销售服务;
4、性格开朗,工作积极进取,有责任心。
任职资格
1、具有极强的学习、创新及沟通能力;
2、具有有一定的客户服务经验;
3、具有良好的公关策划与实施能力;
4、具有良好的书面表达能力。
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