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咨询客服岗位职责
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咨询客服味全生技杭州味全生技食品有限公司,味全生技,味全生技一、岗位职责
1、接听4008/800客服热线电话
2、接收投诉信息填写消费者诉愿登录表,解答并协助处理客户投诉。
3、各行销部续吃户核查回访服务(每月轮换核查区域)
4、各地区用户资料收集和统计上报.
5、完成指定数量的续吃户维护电访任务
6、公司网站医学知识问题回复
7、客诉系统客户满意度调查回访与统计记录。
8、配合企划、研发等部门相关事项工作。
二、岗位要求:
1、大专学历,临床、医学、护理、食品、营养等相关专业;
2、22岁(含)-45(含),1年以上相关工作经验
3、具有较强的沟通协调能力,善于表达;
4、有耐心、具备基本的电话礼仪。
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