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售后服务助理岗位职责
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售后服务助理凯驰凯驰(上海)清洁系统有限公司,凯驰,德国凯驰集团,凯驰岗位描述:
1.日常服务应对,如用户维修咨询、修理进展,物流情况,投诉应对等;
2.服务订单跟进,如保内外服务订单制作,保外用户费用支付等;
3.零件库存管理,如零件收发、库存盘点、库存处理等;
4.物流安排,如用户机器的收发,与当地物流公司的沟通、协调,理赔处理等;
5.物资物料管理,如维修所需各类物料,包装纸箱、填充物、服务单据等;
6.协助完成机电产品的维修;
7.主管安排的其他工作;
岗位要求:
1、中技以上学历;
2、1年以上相关工作经验;
3、严谨细致、较强的沟通、协调能力;
4、熟悉office软件;
5、学习能力和学习意愿强;
6、有团队合作精神。
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