空运客服操作岗位职责

空运操作兼客服厦门联合物流有限公司厦门联合物流有限公司,厦门联合物流,联合物流岗位职责:

1、负责各航司系统订舱等一系列操作流程;

2、确认货物出运情况,预报发送;

3、与销售代理日常排货的沟通并检查货物的出运条件是否合格;

4、与航空公司日常排仓的沟通与订舱报表/价格确认的邮件发送;

5、快速反馈必要的信息给销售代理,做好全程跟踪,提供最大客户满意度;

6、配合上级主管了解客户需求,给客户正确的建议和合理的仓位安排;

7、做好数据信息的系统维护,以便日后数据统计分析;

8、单证以及文件的整理及归档;

9、及时向上级主管反馈操作过程中的突发事件或者本身解决不了的问题;

10、及时完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、性别:男女不限

2、教育背景:本科及以上学历,国际物流/英语/西语等相关专业优先

3、工作经验:至少一年货代操作经验为佳

4、技能技巧:1).熟练的英语口语;

2).熟练操作Word,Excel,PowerPoint,Outlook等办公室计算机软件;

5、能力素质:1).具有良好的沟通能力、应变能力;

2).具有良好的学习能力;

3).认真负责,细心。

员工待遇:

(1)人才快速提升通道、国际视野下的人才发展平台

(2)各类培训及自我学习机会

(3)五险一金、商业保险

(4)年度体检、旅游、尾牙等各类文体活动

(5)5天7.5小时工作制,双休+法定节假日

(6)其它各类福利(生日纪念、入职纪念等)

(7)弹性工作制