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金融产品客服专员岗位职责
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岗位职责:
1、负责客户问题咨询解答;
2、负责投诉受理及反馈处理;
3、负责收集、反馈客户对金融业务的需求。
任职要求:
1、有金融客服工作经验或销售经验,具有很好的服务意识,善于了解和化解客户心里顾虑;
2、具有客户服务和产品引导能力,熟练运用各类社交工具;
3、可以理解公司产品和服务流程并适度交流推广;
4、具有互联网思维,接受新资讯的能力;
5、性格开朗,责任心强,有良好的沟通协调技巧和团队合作意识,执行力强。
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