金融客服岗位职责

金融客服上海仁和智本资产上海仁和智本资产管理有限公司,上海仁和智本资产,仁和智本,仁和智本岗位职责:

1.负责互联网金融平台上的客户开发、维护、跟踪等工作;

2.负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;

3.负责互联网金融平台pc、微信、app和400客服热线的业务咨询和回复工作,并做好登记;

4.对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销,定期跟踪已服务客户,了解客户需求,建立深层次客户关系;

任职资格:

1.有金融客服工作经验或销售经验,具有良好的服务意识,善于了解和化解客户心里顾虑;

2.具有客户服务和产品引导能力,熟练使用office办公软件;

3.大专及以上学历,可以理解公司产品和服务并适度交流推广;

4.性格开朗,责任心强,有良好的沟通协调技巧和团队合作意识,执行力强,能承受较大的工作压力;