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商城客服岗位职责
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商城客服上海润牧机电设备有限公司上海润牧机电设备有限公司,上海润牧1、主要负责微商城售前/售后相关事宜;
2、通过在线客服系统提供在线咨询、订单查询、订单修改、客诉处理等服务;
3、为客户提供优质服务的同时准确记录客户反馈信息;
4、根据每日客户集中反馈信息及客诉制作相关客服日报;
5、引导客户消费需求,提高买家满意度,及时有效完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、有京东客服(淘宝、天猫客服)从业经验者优先录用;
2、有良好的客户服务意识和说服能力,有突发事件处理能力;
3、具有耐心,工作踏实;
4、偏文职岗,无销售压力。
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