商场客服岗位职责

商场客服南京欢乐港商业管理有限公司南京欢乐港商业管理有限公司,欢乐港职责描述:

1、负责商场各项活动的接待及咨询工作;微笑并礼貌的做好对客接待工作;

2、负责商场的客户投诉,与客户进行及时沟通、处理和反馈,并对所有投诉进行登记和追踪;

3、接受公司领导及部门领导委派的各项临时性接待工作,掌握处理现场突发事件的能力与技巧;

4、做好各类宣传资料的收集、统计工作;

5、协助制定公司的公关战略规划,维护公共关系、整合资源,宣传企业形象。

任职要求:

1、要求22-25周岁,身高165CM以上;

2、形象气质佳,踏实细心,做事条理性好,责任心强;

3、具有良好的表达及沟通能力,思维清晰,有较强的服务意识;

4、普通话标准,热情大方,性格活泼开朗,有亲和力,善与人沟通交流;

5、具备良好的书面和口头表达能力、社交能力、组织管理能力、自控应变能力以及创新能力,抗压能力强;

6、电脑操作熟练,能熟练运用office办公软件;

7、请应聘者附近照一张。