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商务售后客服岗位职责
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售后客服/商务对接上海朋数信息科技有限公司上海朋数信息科技有限公司,朋数,贷后邦,朋数职责描述:
1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;
2、受理客户来电的投诉、咨询等,对于客户反馈的问题及时给予协调解决;
3、记录客户信息并存档,定期负责电话回访,调查客户满意度,统计客户反馈问题,维护客户关系;
4、及时反馈客户需求,汇总客户意见、建议并上报给部门。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力;
3、具备良好的客户服务意识,有上进心、能够承受工作压力;
4、熟悉office等办公软件;
5、普通话流利,有客服、行政工作经验经验者优先。
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