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前厅接待岗位职责
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前厅接待坤逸酒店集团甘肃坤逸酒店投资管理有限公司,坤逸酒店集团,甘肃坤逸酒店集团,坤逸岗位职责:
1、熟悉酒店管理系统或办公自动化系统;
2、为宾客办理入住/离店手续,安排客房;
3、负责访客的接待及相关访客留言的处理、负责总机接听、电话转接等工作;
4、提供客人叫醒、问询、物品寄存、小商品代售等服务;
5、宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理;
6、销售客房,推广和销售会员卡;
7、上级交办的其他工作。
任职资格:
1、22-32岁,大专及以上学历,专业不限;
2、有较强的服务意识及素养;
3、形象气质佳、具有良好的语言沟通能力;
4、具有酒店、宾馆前台、服务行业、餐饮工作经验者优先考虑。
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